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癌癥獲賠40萬(wàn)，我們隱瞞了一個(gè)天大的秘密…

慧擇小馬老師 · 一年前350 人看過(guò)

保險(xiǎn)都一樣，跟誰(shuí)買(mǎi)，結(jié)果很不一樣。

買(mǎi)保險(xiǎn)前，不少朋友會(huì)擔(dān)心2個(gè)問(wèn)題：能賠嗎？賠的速度快嗎？

慧擇推出了免費(fèi)的理賠協(xié)助服務(wù)——小馬理賠，這個(gè)問(wèn)題，讓它回答你！

理賠實(shí)錄

小馬理賠每天都會(huì)接觸大量的理賠案件。

申請(qǐng)理賠的原因，既有普通的摔傷、骨折，也有腦梗、癌癥等嚴(yán)重的疾病。

而疾病，以癌癥最令人擔(dān)憂、畏懼。

3月24日，有一個(gè)90后客戶被檢查出“鼻咽癌”，他的家屬?gòu)?qiáng)烈要求我們幫助隱瞞當(dāng)事人。

發(fā)生了什么？一起來(lái)看看：

投保：

徐先生是一名90后建筑設(shè)計(jì)師，今年32歲，孩子2歲。

大概和從事的職業(yè)有關(guān)，他非常具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

2019年，徐先生作為投保人，在我們平臺(tái)給自己投保了一份重疾險(xiǎn)——達(dá)爾文超越者（已停售）。

出險(xiǎn)：

2月，徐先生頸部右側(cè)長(zhǎng)了一個(gè)包塊，腫痛且遲遲不消。

持續(xù)了十幾天后，徐先生在家人的陪伴下前往醫(yī)院檢查。

沒(méi)想到，這一查竟查出了鼻咽癌！

鼻咽癌在早期階段可能不會(huì)引起任何癥狀，但隨著病情發(fā)展，患者可能出現(xiàn)耳鳴、聽(tīng)力下降、涕中帶血、頭痛、面麻、頸部腫塊和顱神經(jīng)麻痹等相關(guān)癥狀和體征。

檢查報(bào)告是徐太太取的，看到是“鼻咽惡性腫瘤”，徐太太表示一時(shí)之間難以接受，如晴天霹靂，更不知道怎么告訴丈夫這個(gè)事實(shí)。

但無(wú)論如何，肯定是得治的。想到丈夫投保的重疾險(xiǎn)，她先聯(lián)系了小馬理賠。

協(xié)賠：

小馬理賠專家訾振彪受理此案，向客戶耐心地講解理賠流程和注意事項(xiàng)，并協(xié)助客戶提交理賠材料。

徐太太表示，希望我們不要直接聯(lián)系被保人，所有理賠事宜都可以和她溝通。

訾振彪非常理解患者家屬的心情，能瞞一時(shí)是一時(shí)，給患者多點(diǎn)時(shí)間緩沖，因此特地向保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)達(dá)了徐太太的意思。

這里補(bǔ)一個(gè)小知識(shí)：

1、鼻咽癌需要做病理才能確診，申請(qǐng)重疾理賠需提供病理報(bào)告；

2、鼻咽癌需進(jìn)行放射性治療，醫(yī)療險(xiǎn)申請(qǐng)賠付還需提供發(fā)票等資料；

3、重疾險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)的理賠款由保險(xiǎn)公司直接打到徐先生（被保人）的銀行卡里。

期間，客戶擔(dān)心理賠過(guò)程太久，表示還有一份百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)（其他平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)），協(xié)賠老師也給予了可以申請(qǐng)墊付等建議。

結(jié)案：

期間患者和家屬經(jīng)歷了多少掙扎，我們不得而知，幸運(yùn)的是理賠比較順利，從報(bào)案到結(jié)案總共23天。

3月1日，徐先生就診查出鼻咽癌；

3月8日，訾振彪老師協(xié)助其準(zhǔn)備理賠申請(qǐng)材料；

3月16日，拿到醫(yī)院出具的病理報(bào)告，將資料一并提交至保險(xiǎn)公司；

3月24日，徐先生收到40.5萬(wàn)元理賠款。

注：基本保額30萬(wàn)，該產(chǎn)品可額外賠付35%。

客戶明確表示，我們平臺(tái)給了她滿滿的安全感，如果沒(méi)有保險(xiǎn)，真的會(huì)一病回到解放前。

鼻咽癌如果發(fā)現(xiàn)得早，5年生存率（衡量治愈的標(biāo)準(zhǔn)）可以達(dá)到80%左右，對(duì)于患者而言，早發(fā)現(xiàn)是非常重要的。

面對(duì)疾病時(shí)，噓寒問(wèn)暖，不如一筆治病錢(qián)來(lái)的實(shí)在。提前買(mǎi)好保險(xiǎn)，還是很有必要的。

另外也提醒一句，醫(yī)療險(xiǎn)和重疾險(xiǎn)是不沖突的，前者可以報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)，后者可以彌補(bǔ)收入損失。

比如本案例的徐先生，接下來(lái)需要長(zhǎng)期治療，他的孩子只有2歲，單靠重疾險(xiǎn)賠付的40萬(wàn)，或者只有醫(yī)療險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

小馬總結(jié)

保險(xiǎn)理賠快不快，關(guān)鍵看出險(xiǎn)疾病是否符合合同約定、材料是否完備。

這起理賠案例中，小馬理賠專家的全程跟進(jìn)，客戶與保險(xiǎn)公司的對(duì)接始終都是流暢的，準(zhǔn)備的資料也很齊全，保險(xiǎn)公司收到快遞材料后，很快就完成理賠了。

除了重疾險(xiǎn)，醫(yī)療險(xiǎn)也是必備的健康保障，而且保費(fèi)不貴，30歲的朋友，每年兩三百就能擁有幾百萬(wàn)的保額。

如果你還沒(méi)有買(mǎi)保險(xiǎn)，或者想找專人幫忙規(guī)劃，可以預(yù)約慧擇保險(xiǎn)咨詢顧問(wèn)，為您免費(fèi)提供1V1服務(wù)。

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