*稱呼
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*聯(lián)系方式
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*驗(yàn)證碼 獲取驗(yàn)證碼
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問

為什么沒有收到電子保單（郵件/短信），或者有時(shí)候無法下載電子保單？

答

1、若您未正常收到電子保單（郵件/短信）：

1）檢查預(yù)留的郵箱/手機(jī)號碼是否正確：有時(shí)可能是因?yàn)槟峁┑泥]箱/手機(jī)號碼有誤，導(dǎo)致無法收到電子保單。請確保您提供的郵箱/手機(jī)號碼是正確的。

2）檢查郵箱/手機(jī)設(shè)置：有些郵箱或手機(jī)可能會(huì)對某些郵件或短信進(jìn)行攔截，請檢查您的郵箱/手機(jī)設(shè)置，確保沒有攔截電子保單的郵件或短信。

3） 聯(lián)系平臺：如果以上方法都無效，您可以聯(lián)系您的專屬顧問或客服人員尋求幫助。


2、若您無法下載電子保單，一般可能是：

1）保單尚未生成：保單可能處于正在生成的過程中，請您稍后再看一下即可。

2）檢查系統(tǒng)或?yàn)g覽器設(shè)置：有些系統(tǒng)或?yàn)g覽器可能會(huì)限制下載功能。請確保您的系統(tǒng)或?yàn)g覽器設(shè)置允許下載文，或嘗試使用其他設(shè)備或?yàn)g覽器進(jìn)行下載。

3）聯(lián)系平臺：如果以上方法都無效，您可以聯(lián)系您的專屬顧問或客服人員尋求幫助。

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